企業(yè)管理之銷(xiāo)售管理

2012-03-04 ??14:13

辦企業(yè)什么最重要？ 訂單！

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的好壞對(duì)企業(yè)有著生死存亡的影響。如何培養(yǎng)一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)呢？對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，又該如何管理呢？

銷(xiāo)售人員招聘

銷(xiāo)售人員不一定要是本科專(zhuān)業(yè)，但是必須要善于學(xué)習(xí)總結(jié)，為人樂(lè)觀開(kāi)朗，有事業(yè)心。

銷(xiāo)售人員培養(yǎng)

首先要樹(shù)立他們積極的情緒，往往一個(gè)新的銷(xiāo)售連續(xù)半年都可能沒(méi)有單子，很多銷(xiāo)售因?yàn)殚_(kāi)始低迷并離開(kāi)了原本可能有發(fā)展機(jī)會(huì)的崗位。作為管理者，再考察銷(xiāo)售人員工作時(shí)訂單很重要，但是平時(shí)工作狀況也要考慮。對(duì)于新人，要培養(yǎng)和鼓勵(lì)，不要施加過(guò)多壓力。

銷(xiāo)售人員管理

很多雇主擔(dān)心銷(xiāo)售人員拉私活，在老業(yè)務(wù)人員這個(gè)現(xiàn)象的確很普遍，一方面損害了公司的利益，另外一方面往往也會(huì)雇主對(duì)你的信任。作為管理者，應(yīng)該不要無(wú)故扣押銷(xiāo)售人的提成工資，盡量不要設(shè)置銷(xiāo)售提成上限，讓他們能在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)拿盡可能多的工資。簡(jiǎn)單的說(shuō)，管理者要言出必行，獎(jiǎng)罰分明。

簡(jiǎn)單的六個(gè)詞

個(gè)人銷(xiāo)售技巧

這六句話分別是“樂(lè)意”“絕對(duì)地”“高興”“對(duì)不起”“是的”這些話語(yǔ)沒(méi)什么順序，但是他們卻能大大改變客戶(hù)對(duì)你的談話的反應(yīng)，相當(dāng)簡(jiǎn)單，也相當(dāng)有效，你是否經(jīng)常說(shuō)呢，不過(guò)，也不能亂說(shuō)哦。兩個(gè)喜劇演員在相同的時(shí)間講述相同的故事，一個(gè)人會(huì)讓人們笑得捧腹不已，而另一個(gè)人可能會(huì)遭遇人們的白眼和尷尬的高爾夫球拍一擊。笑話本身可能并不那么有趣，但是差別往往取決于某一個(gè)詞的選擇。這樣的事情也同樣適用于客戶(hù)服務(wù)——發(fā)貨速度往往決定客戶(hù)的反應(yīng)。